QR-коды, почтоматы и 400 тысяч e-писем: как Витебский филиал РУП «Белпочта» соединяет традиции и цифровые технологии

20.09.2025

Сегодня «Белпочта» отмечает знаменательную дату — 30-летие со дня основания. За эти годы предприятие стало неотъемлемой частью жизни каждого белоруса, обеспечивая надежную связь, доступ к услугам и способствуя развитию экономики страны. Весомый вклад в общее дело вносит и Витебский филиал РУП «Белпочта». О том, каким был путь предприятия за эти десятилетия и каким видится его будущее, рассказал директор филиала депутат Витебского областного Совета депутатов Сергей МАКСАК.



— На сегодняшний день в состав филиала входят четыре региональных узла почтовой связи: Глубокский, Оршанский, Полоцкий, Поставский и 12 участков почтовой связи.

На территории Витебской области функционирует 396 объектов почтовой связи: 107 городских отделений, 243 сельских и 17 передвижных, 10 городских и 16 сельских пунктов почтовой связи, 3 бизнес-почты.

Деятельность предприятия осуществляется на основе принципов доступности услуг на всей территории области для всех пользователей услуг почтовой связи.

Объекты почтовой связи обслуживают 5765 населенных пунктов, расположенных на территории Витебской области, с общей численностью населения 1 миллион 72 тысячи человек. Почту и печатные СМИ перевозят в области по 183 почтовым маршрутам.



С гордостью могу сказать, что белорусская почта признана одной из лучших в мире по уровню развития электронных услуг, и северный регион страны не отстает в этом направлении, в чем заслуга сотрудников всех наших структурных подразделений, почтовых служб, профессионально выполняющих свои трудовые обязанности.

— Сергей Эдуардович, а что вы считаете одним из главных факторов, повлиявших на такой высокий результат?
— Я уверен, почтовик — это призвание, это образ жизни! Объективная оценка работы персонала и признание заслуг каждого, я считаю, — залог здорового трудового коллектива. Неудивительно, что сегодня мы можем назвать более 70 трудовых династий. Отдельно хочу отметить весомый вклад в развитие филиала наших почтальонов, сортировщиков, водителей, их труд неоднократно отмечен наградами на самых разных уровнях — от почетных грамот и благодарностей руководства филиала, городского и районных исполнительных комитетов до РУП «Белпочта» и Министерства связи и информатизации.

— Опытные работники, ветераны — это основа, костяк любого предприятия. Есть ли у вас такая надежда и на молодые кадры? Престиж профессии в их глазах, как известно, имеет немаловажное значение.
— Для обеспечения предприятия квалифицированными молодыми специалистами во взаимодействии с Министерством связи и информатизации и Министерством образования Республики Беларусь определены базовые учреждения образования: Белорусская государственная академия связи (включая Витебский филиал), Минский государственный колледж сферы обслуживания. Одним из главных направлений реализации кадровой политики является привлечение и закрепление молодых специалистов и молодых рабочих. За последние три года количество выпускников, принятых по распределению в наш филиал, варьирует от 25 до 30 человек. В этом году трудоустроен 31 выпускник, в том числе 29 по направлению и двое трудоустроились самостоятельно. Это хорошая статистика. В соответствии с Положением о наставничестве РУП «Белпочта» за каждым молодым работником, не имеющим стажа работы, закрепляется наставник.

С целью социальной защиты молодежи, создания необходимых правовых, экономических, бытовых и организационных условий и гарантий для профессионального становления, роста молодых работников, содействия их духовному и физическому развитию предусмотрены дополнительные гарантии работающей молодежи, которые на практике реализуются в полном объеме.



— Во все сферы жизнедеятельности современного человека всё настойчивее входят новейшие технологии, цифровизацией охватываются буквально все отрасли. Не отстает ли здесь почта?
— Сегодня почта, сохраняя приверженность традициям, использует в своей деятельности передовые информационные технологии, совершенствует подходы в работе, основываясь на исследованиях конъюнктуры рынка, разрабатывает и внедряет новые услуги и сервисы.

Хочу отметить, что именно баланс между строгим соблюдением технологий и коммерческой составляющей гарантирует высокий уровень удовлетворения потребителей нашими услугами.

Мы всегда идем навстречу клиентам, прислушиваясь и анализируя их мнение. Как результат, жители сельской местности наравне с горожанами обеспечены всем спектром почтовых и непрофильных услуг, даже в самых отдаленных деревнях.

Сегодня стремительное развитие информационных технологий вошло в нашу повседневность. Но, понимая важность личного контакта при получении услуг, мы прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить наших посетителей качественными, современными и доступными услугами, а где-то и превзойти ожидания клиентов.

Важный шаг в развитии филиала — реализация мероприятий в рамках государственной программы «Цифровое развитие Беларуси на 2021–2025 годы». Одним из важнейших шагов в этом направлении стало создание Национальной почтовой электронной системы.

В Витебской области пользователями почтовой электронной системы являются более 1600 физических лиц, более 30 юридических лиц. За восемь месяцев текущего года через систему отправлено порядка 400 тысяч писем.

Продолжается совершенствование автоматизированного комплекса «Мобильный почтальон». Посредством устройства оказывается более 25 видов услуг почтальонами по доставке почтовых отправлений и печатных СМИ во всех объектах почтовой связи в сельской местности. Доступ населения в сельской местности к услугам почтовой связи, оказываемым филиалом, обеспечен на 100 процентов.


На сегодняшний день более чем с 2150 юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями сотрудничество организовано посредством электронной авансовой системы.

Расширяются возможности личного кабинета пользователей: онлайн-оформление почтовых отправлений, перенаправление отправлений для получения через почтоматы, оформление для пересылки через терминалы QR box, получение по QR-коду, SMS-коду. За восемь месяцев по СМС и QR-кодам выдано более 35 тысяч отправлений.


А еще развитие интернет-портала и мобильного приложения, обновленная система логистики (система слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями), возможность оформления на интернет-портале предварительной записи в отделения почтовой связи реализованы в 29 отделениях ОПС.



— Огромный коллектив вашего структурного подразделения достоин и условий работы, соответствующих современным требованиям. Что делается для этого?
— Только за последние годы по области были проведены крупные ремонтные работы более чем в 20 объектах почтовой связи. Наиболее значимые из них: модернизация ОПС № 32 в Витебске, здания участка по обработке, сортировке и перевозке почты в Орше, помещений Городокского УПС, здания мастерской Витебского филиала РУП «Белпочта» в Витебске, помещений ОПС № 2 в Шумилино; капитальные ремонты ОПС № 21 в Витебске, ОПС № 13 и № 14 в Орше. Основная часть данных объектов финансируется в рамках инвестиционной деятельности предприятия.


Среднегодовой размер инвестиций в основной капитал по Витебскому филиалу РУП «Белпочта», включающий в себя выполнение ремонтно-строительных работ на объектах почтовой связи, приобретение различного оборудования в рамках технического перевооружения, замену автотранспорта, за 2020–2025 годы составил 3,4 миллиона рублей.

— За 30 лет успешной работы Белпочта и витебское структурное подразделение в том числе зарекомендовали себя как надежное связующее звено между тысячами клиентов, как важный и компетентный бизнес-партнер. А что можно сказать о ближайшем будущем предприятия?

— Уступать занятые позиции на рынке услуг мы не собираемся. Учитывая, что ежегодно расширяется рынок электронной коммерции, продажи уходят в сегмент интернет-торговли, данному направлению мы и далее планируем уделять повышенное внимание. С этой целью будем совершенствовать и развивать транспортно-логистические услуги, улучшать сервисы для наших интернет-магазинов, расширять сеть и функционал терминалов QR box в области и многое другое.



Главные цели на ближайшее время — повышение качества и конкурентоспособности услуг, обеспечение устойчивого экономического развития, рост благосостояния трудового коллектива.

Авторское право «Витьбичи»