В ЖЭУ электрика не ищите: как работает служба электрохозяйства в Витебске

03.10.2025 Полтора года назад в составе ГП «ЖРЭТ г. Витебска» была создана служба электрохозяйства. Что изменилось в обслуживании общественного жилищного фонда? Об этом мы расспросили начальника службы Сергея Денисенко.



—Сергей Васильевич, чем было продиктовано такое управленческое решение?
— Жилищный фонд, который обслуживает ЖРЭТ, очень большой, свыше 1700 многоквартирных домов. С созданием единой диспетчерской службы 115 по потоку поступающих туда заявок стало понятно, что с их объемом существующая система справиться не в силах. В штатах жилищно-эксплуатационных участков были электромонтеры, но не было мастеров по этому профилю, чтобы организовать работы грамотно и более эффективно. Прибегли к централизации, чтобы сконцентрировать силы и средства, создать стройную систему выполнения заявок и обслуживания электрохозяйства. Электромонтеры ЖЭУ были переведены к нам, в штате появились три мастера: два отвечают за электрооборудование, третий — за наладчиков и слесарей, обслуживающих контрольно-измерительные приборы и автоматику в жилфонде. В целом в службе на данный момент работает 71 человек, это с учетом 11 молодых специалистов, приступивших к работе с августа после окончания колледжа электротехники.



— Как вы сами оцениваете достигнутый за полтора года результат?
— Положительно. Звонков жителей в службу 115 стало поступать меньше, заявки выполняем быстрее. У нас работают два диспетчера, которые оперативно передают заявки электромонтерам. Они в основном закреплены за ЖЭУ, чья территория им знакома по прежней работе. Выполнив заявку, специалисты отчитываются диспетчеру, прилагая в мессенджере фотографию. Я тоже с помощью установленной на компьютере программы в реальном режиме вижу весь объем поданных обращений, контролирую результат.

Выполнять заявку по нормативу нужно в трехдневный срок, далее уже идет просрочка. Сейчас темнеть стало раньше, поэтому число обращений растет. Например, если в июле у нас было 100 заявок, то сейчас почти в три раза больше. Конечно же, в первую очередь реагируем на факты аварийного характера, когда, к примеру, получаем информацию об обуглившемся проводе в электрощитке, отсутствии света на этаже, серьезных неполадках с электрикой в квартирах (в последнем случае их устранение идет уже в рамках платных услуг). В нерабочее время и выходные всегда на страже аварийная бригада электрохозяйства.



— Какие обращения по части электрики самые частые?
— Не работает освещение на лестничной клетке или уличное на входе в подъезд. Кстати, самая «старая» заявка, которая пока не выполнена с 18 августа, как раз касается отсутствия автоматического освещения входа в подъезд. Обычное, которое включается вручную, в этом доме старого жилфонда есть, но человек хочет, чтобы его осовременили. Пока выполнить ее не представляется возможным. Автоматика работает только в новых домах. В целом же обслуживаемый жилфонд у нас в рамках выполнения программы энергосбережения уже оборудован светодиодными светильниками для освещения лестничных площадок, лампы накаливания остались в редких случаях.





— Меняют такие светильники тоже работники службы? Теперь вкручивать лампочку на площадке самому не нужно?
— Обычную лампочку, конечно, можно, но это не обязанность жильцов. Достаточно позвонить в 115. Это входит в услугу по техническому обслуживанию. Также замену перегоревшего светильника выполняют рабочие по комплексному обслуживанию и ремонту зданий, которые находятся в штатах ЖЭУ.



— Что еще делается по энергосбережению в наших домах?
— Наши наладчики, а это группа специалистов из 25 человек, занимаются регулярным обслуживанием систем автоматического регулирования тепла, которыми оснащено более 90 процентов жилфонда. Это позволяет не перерасходовать тепловую энергию, а подавать ее в квартиры в зависимости от температуры наружного воздуха. Ее фиксируют в режиме реального времени установленные на фасадах домов термостаты. Постепенно уже идет замена данных приборов, на текущий год в план включено 139 домов, на 83 это уже сделано. В рамках городской программы капитального ремонта домов бригада электромонтеров электрохозяйства ЖРЭТа занимается устройством молниезащиты. Предприятие уже получило паспорт готовности к новому отопительному сезону, но есть перечень адресов, где еще нужно что-то подправить, довести до ума. Этим занимается оперативно сформированная бригада из четырех человек. Когда электрохозяйство сконцентрировано в одних руках, сделать это проще и быстрее.



— Какова ситуация с кадрами?
— Вакансии есть, были бы рады иметь еще рабочие руки, тем более в преддверии осенне-зимнего периода. В этом году приняли 11 молодых ребят, они неплохо себя зарекомендовали, но проблема в том, что большинство их скоро уйдет в армию. Вернутся ли после службы? Двое из пятерки прошлогоднего призыва сообщили, что точно вернутся. Есть и свободное место мастера электрохозяйства, будем готовить на него кого-то из перспективной молодежи. Условия для роста у нее есть.

Авторское право «Витьбичи»