Что должен знать потребитель при получении товара, приобретенного в Интернет - магазине?

Что должен знать потребитель при получении товара, приобретенного в Интернет - магазине?

ОТВЕТ:

При получении товара, приобретенного в интернет-магазине, потребитель должен:

o при получении товара у курьера потребитель сопоставить информацию, полученную на сайте об Интернет - магазине, с информацией в документах на приобретенный товар (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце (наименование, контактный телефон, подпись продавца).

При доставке товара курьер должен:

o обладать специальными познаниями для того, чтобы дать консультацию;

o передать товар, который полностью соответствует образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной потребителю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара;

o по требованию покупателя должен ознакомить его с документами, удостоверяющими качество и безопасность товаров - сертификат качества, удостоверение о государственной гигиенической регламентации и др.;

o выдать необходимые документы (технический паспорт; инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон, содержащий отметку о дате продажи, сведения о продавце и сервисном центре, подпись продавца);

o провести проверку качества товара (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, установленным в розничной торговле), его комплектности;

o выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара:

 - кассовый (товарный) чек,

- надлежащим образом оформленный технический паспорт, 

- инструкцию по эксплуатации, руководство пользователя, 

- гарантийный талон, 

- иные документы, в которых содержатся сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения, продавце (полное наименование организации либо ФИО индивидуального предпринимателя, доменное имя, указанное в лицензии), подпись продавца.

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.