Об осуществлении  административных процедур и деятельности службы «одно окно»  в администрации  Октябрьского района г. Витебска в 2023 году

Оптимизация работы с гражданами, создание для них комфортных условий для обеспечения жизнедеятельности, повышение качества оказываемых услуг населению, совершенствование порядка исполнения административных процедур – важнейшие требования, установленные для местных исполнительных органов Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2.

Во исполнение указанных требований, в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 в администрации Октябрьского района г.Витебска (далее – администрация) создана служба «одно окно», которая обеспечивает реализацию заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляется через службу «одно окно» в соответствии с перечнем, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 октября 2018 г. № 740.

Служба «одно окно» расположена на первом этаже здания администрации. С целью создания безбарьерной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями вход в здание администрации оборудован пандусом, установлена кнопка вызова персонала, предупредительные знаки в форме кругов желтого цвета на стеклянных полотнах дверей для инвалидов по зрению, на входе в здание администрации и непосредственно в службу «одно окно» размещены информационные таблички о наименовании и режиме работы с дублированием данной информации рельефно-точечным шрифтом Брайля. Также для слабовидящих людей в зоне ожидания службы «одно окно» размещен буклет, содержащий информацию, размещенную на информационных стендах службы, изготовленный с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля и QR-кодов. В 2023 году на парковке администрации дополнительно устроено 2 парковочных места для транспорта инвалидов, установлены соответствующие дорожные знаки и разметка.

Зона ожидания службы «одно окно» оборудована достаточным количеством сидячих мест, столами, на которых размещены папки с образцами заявлений на осуществление административных процедур, системой видеонаблюдения.

Имеется питьевая вода и одноразовые стаканчики. Для детей организован детский уголок. Установлена плазменная телевизионная панель, на которой демонстрируется видеоряд социальной рекламы по различным вопросам жизнедеятельности граждан.

В целях оптимизации управления потоком посетителей, получения статистической информации в 2023 году установлен программно-аппаратный комплекс «электронная очередь».

Места приема граждан разделены, обеспечивают возможность общения со специалистами службы «одно окно» не создавая неудобств для других граждан, оборудованы столами, стульями, канцелярскими принадлежностями.

В здании, прилегающем к зданию администрации расположено отделение ОАО «СБ «Беларусбанк», что обеспечивает заинтересованным лицам возможность внесения платы, взимаемой при осуществлении административных процедур.

Установлен следующий режим работы службы «одно окно»: понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 17.00, среда – с 11.00 до 20.00. Перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Суббота – с 9.00 до 13.00. Выходной – воскресенье. Прием заинтересованных лиц в субботу осуществляется одним из специалистов по графику.

Предварительное консультирование заинтересованных лиц по вопросам, связанным с выполнением административных процедур, заявления на выполнение которых представляются в службу «одно окно», осуществляется специалистами службы. В случае, если вопрос предполагает наличие специальных знаний, для консультирования привлекаются специалисты структурных подразделений.

Организована предварительная запись заинтересованных лиц в службу «одно окно» для подачи заявлений на выполнение административных процедур и предварительное консультирование. В 2023 году этой возможностью воспользовалось 155 человек.

Всего структурными подразделениями администрации осуществляется 176 административных процедур в отношении граждан и 21 процедура в отношении субъектов хозяйствования.

Служба «одно окно» осуществляет прием, подготовку к рассмотрению заявлений заинтересованных лиц и выдачу принятых по ним административных решений по 136 процедурам, осуществляемым в отношении граждан, и 45 административным процедурам, осуществляемым в отношении субъектов хозяйствования.

Всего за 2023 год в администрацию и ее структурные подразделения на осуществление административных процедур поступило 49782  заявлений от граждан и 2206 от субъектов хозяйствования (за 2022 – 44979 и 304 соответственно). Специалистами службы «одно окно» ежегодно направляется более 3 тысяч запросов.

При обращении в службу граждане информируются о возможности оказания других административных процедур, сопутствующих основной цели обращения.

Ежедневно в службу «одно окно» в среднем обращается до 70 граждан, из них – более 15 за получением предварительной консультации.

В службу «одно окно» (с учетом  заявлений, принятых на альтернативной основе) за 2023 год поступило 12003 заявлений граждан и 2182заявления от субъектов хозяйствования (за 2022 – 12342 и 257 соответственно).

Большую часть заявлений, поданных в службу «одно окно», составляют заявления об осуществлении административных процедур в области жилищных правоотношений, архитектуры и строительства. Так,  в 2023 году наибольшее количество заявлений поступило на осуществление следующих административных процедур:

от граждан:

Наименование процедуры	Количество заявлений
	2023 год	2022 год
1.8. Регистрация договора найма (аренды) жилого помещения частного жилищного фонда и дополнительных соглашений к нему	5007	5334
1.1.21. Принятие решения о согласовании (разрешении) переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, нежилого помещения в жилом доме	310	369
9.3.2. Принятие решения о разрешении на реконструкцию жилых и (или) нежилых помещений в многоквартирных, блокированных жилых домах, одноквартирных жилых домов,  нежилых капитальных построек на придомовой территории, а также капитальных строений (зданий, сооружений), незавершенных законсервированных капитальных строений пятого класса сложности	137	125
18.18. Предоставление информации из Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей	128	136
3.15. Выдача удостоверения многодетной семьи	98	107

 

от юридических лиц:

Наименование процедуры	Количество заявлений
	2023 год	2022 год
8.2. Регистрация договоров найма жилого помещения частного и государственного жилищных фондов и дополнительных соглашений к ним	2142	225

Из структурных подразделений администрации, уполномоченных на совершение административных процедур, наибольшее количество процедур совершается отделом внутренних дел, управлением социальной защиты, отделом ЗАГС.

Другие новости