Обращения граждан и юридических лиц

Обращения граждан и юридических лиц

Функции организации приёма граждан и представителей юридических лиц, ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц возложены на сектор по работе с обращениями граждан и юридических лиц администрации (210001, г. Витебск,  ул. Космонавтов 3а).

Заведующий сектором – Степанова Ирина Игоревна,  кабинет № 20, телефон 60 53 16).

Время приема:

понедельник – пятница с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00

выходной – суббота, воскресенье.

В случае отсутствия заведующего сектором прием в установленное время осуществляет главный специалист сектора Симакова Юлия Владимировна (кабинет № 10, телефон 60 25 52). 

Телефон «горячей линии» администрации: 60 53 16, 60 25 52.

Время приема звонков: понедельник – пятница с 8.00 до 13.00,  с 14.00 до 17.00;

во внерабочее время-звонки принимает дежурный администрации по тел. 60 92 93

Предварительная запись на личный прием к руководству администрации осуществляют заведующий сектором по работе с обращением граждан и юридических лиц, главный специалист сектора по работе с обращением граждан и юридических лиц в кабинетах № 20, 10  или по тел. 60 53 16, 60 25 52

Книга замечаний и предложений администрации находится в кабинете № 16.

Ответственный за ведение книги замечаний и предложений администрации – управляющий делами Смоликова Марина Владимировна (кабинет № 14, тел. 60 53 12),

во время ее отсутствия – заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Степанова Ирина Игоревна (кабинет № 20, тел. 60 53 16). 

Требования, предъявляемые к обращениям граждан и юридических лиц (статья 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»):

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

2. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4, должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

3. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Адрес электронной почты для приёма электронных обращений граждан и юридических лиц – vitrlwadm1@vitebsk.byв соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

адрес электронной почты юридического лица. 

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

СЛУЖБА «ОДНО ОКНО» администрации Железнодорожного района г.Витебска

Служба «одно окно» администрации Железнодорожного района г.Витебска создана на основании Положения о порядке создания и деятельности службы «одно окно», утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 «О службе «одно окно», решением администрации от 16 ноября 2018 года № 405 ««О службе «одно окно» администрации Железнодорожного района г.Витебска».

Служба «одно окно» администрации Железнодорожного района г.Витебска создана на базе сектора по работе с обращениями граждан и  юридических лиц администрации (каб. № 10).

Ответственное лицо:

Симакова Юлия  Владимировна, главный специалист сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц

кабинет № 10, телефон 60 25 52,

на время её отсутствия – Гусакова Любовь Георгиевна, главный специалист сектора по работе с обращениями граждан и юридических лиц,

кабинет № 8, телефон 60 25 53

График приема заинтересованных лиц:

понедельник, вторник, четверг, пятница:  8.00 – 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00

среда:  11.00 – 20.00 обеденный перерыв с 13.00 до14.00

каждая 1 и 3 суббота  месяца  9.00 – 13.00

выходной день – воскресенье

Место  расположения  службы  «одно окно»:  г.Витебск,  ул.Космонавтов, д.3А, кабинет № 10 на первом этаже здания администрации.

Непосредственное руководство организацией деятельности службы «одно окно» в администрации осуществляется управляющим делами администрации Смоликова Марина Владимировна, а общее руководство деятельностью работников администрации, выполняющих функции службы «одно окно» – заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Степанова Ирина Игоревна.