Уважаемые граждане, обращаем ваше внимание, что преимуществом внедрения подачи обращений через систему учета и обработки обращений является повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и получения ответов на них.
Вместо необходимости заполнения специализированных форм на каждом интернет-сайте государственного органа или иной государственной организации заявителю предоставляется единый интерфейс для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к системе учета и обработки обращений. Система учета и обработки позволяет заявителю отслеживать на какой стадии рассмотрения находится электронное обращение. При этом вся информация о поданных электронных обращения и полученных на них ответов (уведомлениях) доступны заявителю в одном месте по средствам личного электронного кабинета в системе.