Служба «одно окно» администрации создана в соответствии с Положением о порядке создания и деятельности службы «одно окно», утвержденным Указом Президента  Республики  Беларусь   от    24 мая  2018 г.   № 202 «О службе «одно окно» на базе отдела юридического, по работе с обращениями граждан и юридических лиц администрации с привлечением работников государственных организаций, направленных в службу на основании гражданско-правовых договоров  и  состоит  из пяти человек. 

обеспечение реализации заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур; создание условий для подачи в одном месте заинтересованными лицами заявлений об осуществлении административных процедур; оказание бесплатной консультативной помощи по вопросам подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур; обеспечение своевременной и качественной подготовки документов, необходимых для осуществления административных процедур; выдача административных решений. 

Счасная Екатерина Георгиевна, Щуревич Елена Александровна тел. 64 34 25;   Семёнова  Елена   Михайловна,  тел. 64 33 74 (вопросы сферы образования); Редькова Татьяна Викторовна, Чумакова Ольга Николаевна, тел. 64 33 74 (вопросы сферы социальной защиты).

специалист ГП «ЖРЭТ г. Витебска» (ул.   1-я Пролетарская, 18)  Леоненко Лариса Анатольевна (по вопросам перепланировки жилых помещений) тел. 36 99 19.   

каждая 1 и 3 суббота месяца 9.00 – 13.00

выходные дни – 2, 4, 5 суббота, воскресенье.

В службе «одно окно» организовано оказание консультативной помощи по вопросам осуществления административных процедур по справочно-информационному номеру 64 34 25. По указанному телефону также осуществляется предварительная запись на прием в службу. Записаться на прием по вопросам в сфере социальной защиты также можно по телефону 64 33 74.          

Службой «одно окно» также осуществляется предоставление информации из Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по запросам субъектов хозяйствования.

В соответствии с пунктом 26 Правил обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от  21 ноября 2022 г. № 796, администрация Первомайского района     г. Витебска информирует о необходимости предварительного сообщения о  посещении администрации района инвалидом, сопровождающем его лице, характере и объеме требуемой ситуационной помощи по телефону приемной   64 33 73.   В службе «одно окно» администрации имеется специализированное место для приёма людей с инвалидностью, а также детские уголки.  

Перечень административных процедур, заявления заинтересованных лиц по которым подаются в электронной форме через единый портал электронных, установлен постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26 апреля 2024 г. № 322 «Об административных процедурах, осуществляемых в электронной форме».   

Осуществление административной процедуры в электронной форме предполагает предоставление заявителям возможности: - подачи (отзыва) заявления на осуществление АП посредством единого портала электронных услуг (ЕПЭУ); - получения административного решения (уведомления об административном решении) в личном кабинете на ЕПЭУ. Согласно Закону Республики Беларусь «Об основах административных процедур», в электронной форме также предусмотрена подача (отзыв) административных жалоб. Единый портал электронных услуг ­– подсистема общегосударственной автоматизированной информационной системы, предназначенная для обеспечения электронного взаимодействия государственных органов и организаций с иными организациями, а также с гражданами, в том числе являющаяся единой точкой подачи (отзыва) заявлений об осуществлении административных процедур, получения административных решений (уведомлений о принятых административных решениях) и подачи (отзыва) административных жалоб в электронной форме. Заявление заинтересованного лица в электронной форме подается через единый портал электронных услуг после получения к нему доступа: - без использования средств идентификации; - с использованием уникального идентификатора заинтересованного лица (кроме случаев, когда заинтересованным лицом является юридическое лицо). Порядок получения уникального идентификатора устанавливается Советом Министров Республики Беларусь; - с использованием личного ключа электронной цифровой подписи, сертификат соответствующего открытого ключа которого издан республиканским удостоверяющим центром Государственной системы управления открытыми ключами проверки электронной цифровой подписи Республики Беларусь. В целях обеспечения доступа к единому порталу электронных услуг (далее – единый портал https://www.portal.gov.by) для подачи (отзыва) заявлений об осуществлении административных процедур, получения административных решений (уведомлений о принятых административных решениях) и подачи (отзыва) административных жалоб в электронной форме в службе «одно окно»  гражданин может получить уникальный идентификатор.       

Административное решение через единый портал электронных услуг (portal.gov.by) – это уже реальность. Вместе с тем, перечень процедур, которые можно выполнить через интернет, ограничен. Причем в большинстве случаев потребуется уникальный идентификатор – один из способов получить доступ к личному электронному кабинету. Конкретный способ доступа через единый портал зависит от сложности и значимости процедуры. Для наиболее сложных и важных может потребоваться электронная цифровая подпись. Уникальный идентификатор или электронная цифровая подпись не нужны для самых простых административных процедур. Например, для регистрации временно приехавшего в Беларусь иностранца. Заявление в подобных случаях можно будет подать, просто зарегистрировавшись на едином портале через электронную почту. Для этого достаточно заполнить на portal.gov.by регистрационную форму в разделе "Регистрация". На электронной почту придет сообщение, с помощью которого пользователь активирует личный кабинет. Уникальный идентификатор состоит из логина и пароля. Логин представляет собой последовательность символов. Его первая часть соответствует личному номеру в паспорте (виде на жительство). Вторая    часть – автоматически сформированные реквизиты. Первичный пароль потом можно будет изменить. Уникальный идентификатор – способ не только подать заявление на административную процедуру. Имея его, можно обжаловать принятое по заявлению решение.  

Уникальный идентификатор выдают: – служба «одно окно» Витебского городского исполнительного комитета, администраций районов  г. Витебска; республиканское унитарное предприятие «Национальный центр электронных услуг»;  иные государственные организации, уполномоченные Советом Министров Республики Беларусь. Для получения уникального идентификатора гражданин обращается в службу выдачи с письменным заявлением о выдаче уникального идентификатора по установленной форме. При обращении в службу выдачи гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, а также дает письменное согласие на проведение сверки указанных им сведений с информацией, содержащейся в государственных информационных ресурсах (системах), владельцем которых является Министерство внутренних дел. Уполномоченный сотрудник проверит указанные в заявлении данные. Затем с помощью специальной программы сформирует уникальный идентификатор. Отметка о получении извещения удостоверяется подписью гражданина.           

Чтобы войти в личный кабинет, потребуется ввести полученный логин и пароль. Для этого – нажать кнопу «Вход» и выбрать раздел «Вход по уникальному идентификатору».

В личном кабинете отобразится перечень административных процедур, которые с помощью уникального идентификатора можно заказать через единый портал. Электронное заявление рассмотрят в том же порядке, что и на бумажном носителе. Решение (или извещение о нем) отразится в личном кабинете пользователя в течение пяти рабочих дней. Административное решение (его копию, выписку) можно также получить непосредственно в уполномоченном органе.